我公司系一家專業代理銷售分析儀器的公司，擁有良好的信譽和深厚技術力量，在省多個地市設有辦事處并長期擁有多名專業售后服務維修工程師，已有多年的經驗和基礎，對于售后服務承諾如下：

1、質量要求和技術標準：

我公司保證所提供的貨物是全新的、未使用過的原裝品牌設備，采用的是最佳材料和第一流的工藝，并在各個方面符合第一條規定的質量、規格和性能要求。我公司保證貨物經過正確安裝、合理操作和維護保養，在貨物壽命期內運轉良好。

2、安裝和調試及前期工作：

  2.1、我司負責派專業技術人員到各儀器現場進行免費安裝、調試，并負責調試至驗收合格。

 2.2、我司將在設備運抵一周前，向各用戶提供安裝、調試及試運行的進度計劃表，根據具體的設備情況在必要時，我司將按排工程師進行實地勘察，確保有關線路設計合理、運行可靠、維護方便等服務。

   2.3、技術培訓：公司對用戶的操作人員，維修人員進行一定時期的正規的整套設備操作，維護，維修，檢測等為內容的培訓。

  2.4、現場培訓：儀器安裝過程中介紹儀器的性能特點，特別是使用時的注意事項。安裝完畢以后立刻對用戶使用人員進行現場軟硬件操作培訓，保證使用人員可以進行獨立操作為止。

  2.5、用戶對儀器熟悉一段時間以后（視具體情況而定），針對軟件的一些較復雜分析功能進行深入介紹和培訓，以確保軟件功能的最好發揮。使用一段時間以后，針對用戶具體使用問題進行針對性培訓。

3、維修和保養：

  3.1、用戶報修后，工程師在半小時之內響應， 24小時內到達現場維修并拿出解決方案

  3.2、保修期過后，工程師每年對用戶進行回訪。免費維護和保養設備，發現問題及時通知，設備維修及零配件優惠供給。

  3.3、系統軟件免費版本升級到當年最高版本。

  3.4、應急處理：一旦儀器出現故障而影響使用，8小時內工程師提供服務，期間如用戶需要，可由我方安排借用臨近用戶的設備或廠家的備用設備供用戶應急使用。

4、質量保證：

    4.1、設備驗收合格后，我們對所售產品保修12個月（耗材及人為因素除外），對由于設計、工藝或材料的缺陷或故障負責;除合同規定外，出現上述情況，我司在收到用戶方的通知后半小時內響應要求，24小時內派人到達現場，免費負責修理或更換有缺陷的零部件或整機。對造成的損失按合同規定賠償及負責違約責任。

  4.2、設備保修期過后，我司在收到用戶方通知后半小時內響應要求，24小時內派人到達現場予以解決問題，我司仍承擔設備終身維修服務。

  4.3、采用定期和不定期的用戶回訪制度，以保證及時的發現和處理問題，保證每臺儀器得到最好的呵護，使其各項性能均得到最大的發揮。

5、技術培訓服務、人員培訓等：

    我司免費進行安裝和調試，并列好計劃對設備的使用操作、設備維修、故障排除、日常保養等方面提供現場技術培訓，直到受訓的技術人員能獨立操作為止；我司對相應的受訓人員將免費提供相應講義教材等資料。

6、技術資料：

我司免費提供一套以下的產品資料：

1、產品驗收標準；

2、技術說明書；

3、使用說明書；

4、設備安裝，調試、維修線路原理圖；

5、安裝、維修、保養手冊；

6、招標文件中要求的其它證書資料等。

7、其它：

1、在儀器和電腦硬件許可的情況下，終身免費升級操作軟件系統；并免費為用戶方提供與測試相關的技術資料

2、每年與廠家合作，不定期舉辦各種儀器的巡回維護保養，及定期舉辦相關儀器新技術交流推廣會，滿足用戶對于儀器的最新技術及最新解決方案。

3、提供免費應用維修熱線:13067460763